شرایط لغو اشتراک و بازگشت وجه
دورهٔ آزمایشی
پیش از هر پرداختی، ۱۵ روز دسترسی کامل و رایگان در اختیار شماست. در این دوره هیچ مبلغی دریافت نمیشود و نیازی به کارت بانکی نیست.
لغو اشتراک
اشتراک را در هر زمان میتوانید از پنل سازمان یا با تماس با پشتیبانی لغو کنید. با لغو اشتراک، سرویس تا پایان دورهٔ پرداختشده فعال میماند و تمدید خودکار انجام نمیشود.
بازگشت وجه
اگر ظرف ۷ روز از نخستین پرداخت، سرویس را مناسب سازمان خود ندانستید، کل مبلغ پرداختی بدون کسر بازگردانده میشود.
پس از این مدت، در صورت لغو اشتراک سالانه، مبلغ ماههای استفادهنشده به نسبت محاسبه و بازگردانده میشود. هزینهٔ خدمات یکبارهٔ انجامشده (راهاندازی، انتقال داده، آموزش) قابل بازگشت نیست.
دریافت اطلاعات پس از لغو
خروجی کامل اطلاعات سازمان شما تا ۳۰ روز پس از پایان اشتراک، از همان پنل قابل دریافت است. پس از این مدت دادهها طبق سیاست نگهداری حذف میشوند. دریافت خروجی هیچ هزینهای ندارد و به تسویهٔ مالی مشروط نیست.
مهلت رسیدگی
درخواستهای لغو و بازگشت وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری بررسی و پاسخ داده میشود. مبلغ تأییدشده ظرف ۱۰ روز کاری به همان حساب پرداختکننده واریز میگردد.